Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail atendimento@tvlar.com.br ou pelo telefone 0800-092-5555.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, a devolução do produto não será aceita.

Em caso de defeito de fabricação, você pode efetuar a devolução do produto até 7 dias. Você deve contatar a TVLAR através de um dos canais de comunicação disponíveis, e agendar uma data para troca do produto, que será recolhido no momento e local de entrega do produto substituto.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados contanto que a embalagem do produto não tenha sido violada.

A lei do arrependimento é uma regra específica para compras realizadas por telefone ou internet, já que o consumidor não teve contato visual ou tátil com o produto.

Trocas

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

IMPORTANTE: O produto adquirido no site www.tvlar.com.br não pode ser devolvido ou trocado nas lojas físicas, a troca deverá ser feita através de nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@tvlar.com.br ou pelo telefone 0800-092-5555.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail atendimento@tvlar.com.br ou pelo telefone 0800-092-5555.

A troca do produto será realizada em até 7 dias após o recebimento e análise do produto na nossa empresa.

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • - Estorno no cartão.
  • - BOLETO – Estorno em conta bancária.
  • - Vale Compra  para utilização no site.

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento. Após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

  • - Até 90 dias para estornos no cartão.
  • - Até 15 dias úteis estorno de pagamentos por boleto, contando a partir da data de coleta dos dados bancários corretos com o cliente.
  • - Até 7 dias para Vale Compra.